东航报案追究乘客威胁，却未解释空乘为何下跪

餐车碰到熟睡乘客的手肘，空乘道歉后仍遭威胁，随后出现她跪在客舱通道的画面。东航已报案并暂停承运涉事乘客，但通报没有解释她为何下跪；一名前空乘讲述的投诉处罚经历，则让这起冲突背后的员工处境更难忽视。